تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقع شركة كويك ريسبونس والاستفادة من خدمات مكافحة الآفات والحشرات والقوارض والتعقيم والتطهير التي تقدمها الشركة.
باستخدام الموقع أو طلب أي من خدمات الشركة، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وفهم مضمونها ويوافق على الالتزام بما ينطبق منها على الخدمة أو الطلب الذي يقدمه.
نطاق الخدمات
تقدم شركة كويك ريسبونس حلولًا متخصصة في مكافحة الآفات والحشرات والقوارض، بالإضافة إلى أعمال التعقيم والتطهير، وفق طبيعة الموقع ونوع الإصابة ودرجة انتشارها.
وتشمل الحلول التي تقدمها الشركة مكافحة الحشرات الزاحفة والطائرة، والقوارض، والنمل الأبيض، والتعقيم والتطهير، إضافة إلى البرامج الوقائية والدورية بحسب طبيعة احتياج العميل.
المعاينة وتقييم الحالة
قد تتطلب بعض الخدمات إجراء معاينة للموقع قبل تحديد طريقة المعالجة المناسبة، وذلك لتحديد نوع الآفة، ومصدرها، ومناطق انتشارها، ومستوى الإصابة، والعوامل التي قد تؤدي إلى استمرارها.
ويحق للشركة تحديد الطريقة المناسبة للتعامل مع الحالة بناءً على نتائج المعاينة وطبيعة الموقع ومتطلبات السلامة.
عروض الأسعار
يتم تحديد قيمة الخدمة بناءً على طبيعة العمل والمساحة ونوع الآفة ومستوى الإصابة وعدد الزيارات والمواد والمعدات المطلوبة، أو وفق أي عوامل أخرى مرتبطة بنطاق العمل.
ويُعد عرض السعر المعتمد من الطرفين أساسًا لتحديد نطاق الأعمال والقيمة المتفق عليها، ولا تشمل قيمة العرض الأعمال الإضافية غير المذكورة فيه إلا بعد الاتفاق عليها.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم المعلومات الصحيحة المتعلقة بالموقع والخدمة المطلوبة، وإبلاغ الشركة بأي معلومات قد تؤثر على عملية المكافحة أو التعقيم.
كما يلتزم العميل بتوفير إمكانية الوصول إلى المناطق المطلوب فحصها أو معالجتها، واتباع التعليمات التي يقدمها فريق الشركة قبل وأثناء وبعد تنفيذ الأعمال.
تعليمات السلامة
يجب على العميل الالتزام بجميع تعليمات السلامة التي يقدمها فريق كويك ريسبونس، بما في ذلك التعليمات المتعلقة بإخلاء الموقع أو منع الدخول إلى المناطق التي تمت معالجتها لفترة محددة عند الحاجة.
كما يجب الالتزام بأي تعليمات خاصة بالأطفال أو كبار السن أو الحيوانات الأليفة أو المواد الغذائية أو المعدات الموجودة داخل الموقع.
نتائج مكافحة الآفات
تسعى شركة كويك ريسبونس إلى تحقيق أفضل النتائج الممكنة من خلال استخدام الأساليب المناسبة لطبيعة الإصابة، إلا أن نتائج المكافحة قد تتأثر بعوامل متعددة، منها مستوى الإصابة ومصادر دخول الآفات والظروف البيئية ووجود مصادر الغذاء والمياه وعدم معالجة الأسباب المؤدية إلى ظهور الآفة.
وقد تتطلب بعض الحالات المتقدمة أو المتكررة زيارات متابعة أو مراحل إضافية وفق طبيعة الإصابة والخطة المتفق عليها.
الزيارات الإضافية
إذا تبين أن الحالة تتطلب أعمالًا إضافية غير مشمولة في الاتفاق الأصلي، يتم إبلاغ العميل بطبيعة الأعمال المطلوبة والتكلفة المترتبة عليها قبل تنفيذها، متى كان ذلك ممكنًا.
إلغاء المواعيد وإعادة جدولتها
يجوز للعميل طلب إلغاء الموعد أو إعادة جدولته وفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة.
وقد تخضع بعض طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة لشروط خاصة إذا تم تقديم الطلب بعد تخصيص فريق أو معدات أو مواد لتنفيذ العمل، وفقًا لطبيعة الخدمة والاتفاق المبرم.
مسؤولية الشركة
تلتزم الشركة بتنفيذ الأعمال المتفق عليها بمهنية وعناية مناسبة لطبيعة الخدمة، وباستخدام الأساليب والمواد المناسبة وفق نطاق العمل.
ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي نتائج سلبية ناتجة عن عوامل خارجة عن نطاق سيطرتها، أو عن عدم التزام العميل بالتعليمات، أو استمرار مصادر دخول الآفات، أو إعادة إدخال الآفات إلى الموقع بعد المعالجة.
استخدام الموقع الإلكتروني
يلتزم مستخدم الموقع باستخدامه لأغراض مشروعة وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو تعطيلها أو إساءة استخدامها.
كما يحظر استخدام محتوى الموقع أو نسخه أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا بطريقة تنتهك حقوق الشركة أو الأنظمة المعمول بها.
حقوق الملكية
جميع النصوص والصور والتصميمات والعلامات التجارية والمحتويات المنشورة على الموقع مملوكة للشركة أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ شركة كويك ريسبونس بحق تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع تطوير خدماتها أو تحديث إجراءاتها أو التغييرات في الأنظمة واللوائح.
وتصبح النسخة المحدثة سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها.
القانون والأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتطبيقها وفقًا لها.